FAQ

1. Mikä on BaroloBar OÜ?

BaroloBar on moderni viinien verkkokauppa, mikä on erikoistunut Italialaisten pientuottaja – ja artisaaniviinien kauppaan.
Tilaa BaroloBar uutiskirje, niin saat enemmän tietoa uutuuksista ja tapahtumista. Seuraa meitä myös sosiaalisessa mediassa Facebookissa ja Instagramissa.

2. Kuinka nopeasti saan toimituksen?

Kun tilauksesi on vahvistettu verkkokaupassa, se siirtyy automaattisesti käsittelyyn. Varasto kerää tilauksen viimeistään seuraavana arkipäivänä ja luovuttaa sen kuljetukseen. Tyypillinen toimitusaika on noin viikko, korkeintaan kaksi.

Ennakkotilaustuotteissa arvioitu toimitusaika on kerrottu erikseen. Näiden kuljetusten osalta toimitusaika on muutamasta viikosta kuukauteen. Ennakkotilaustuotteissa varsinainen tilaus tuottajalta tehdään vasta kun optimaalinen määrä toimitettavia tuotteita on kerääntynyt. Optimoinnilla tarkoitetaan kuljetuskustannusten minimointia sekä kestävän kehityksen näkökulmasta että kustannussäästöinä. Tavoitteena on aina pyrkiä toimittamaan tuotteet yhdessä logistikkaerässä, jotta ympäristöä kuormitetaan mahdollisimman vähän.

3. Miten verot on hoidettu?

Verot määräytyvät toimitusosoitteen mukaan ja ne huomioidaan automaattisesti kassasivulla. Suomeen toimitettaessa huomioimme alkoholi-, juomapakkaus- ja virvoitusjuomaverot sekä arvonlisäveron. BaroloBar OÜ huolehtii veroista ja ilmoittaa ne asianmukaisille viranomaisille.

4. Miten viinit toimitetaan, jos tilaan kuljetuksen?

Suomeen tilatessa voit valita kotiinkuljetuksen. Kumppanimme toimittaa paketin perille osoitteeseesi. Mikäli toimitusvaihtoehtoja ei ole saatavilla osoitteeseesi, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme niin järjestämme kuljetuksen bar@barolobar.fi

5. Mikä on noutotilaus?

Voit valita noutotilausvaihtoehdon ja noutaa tuotteesi Tallinnan lähellä olevasta varastostamme (noin 15 min ajomatka).  Tilaus kerätään 1 arkipäivän sisällä ja noudettavissa kahden arkipäivän kuluttua klo 14.00 jälkeen. Noutopaikka- ja aukioloajat Tallinnassa ilmoitetaan tilauksen yhteydessä.  

6. Miten voin maksaa tilaukseni?

Verkkokauppa tarjoaa useita maksutapoja kumppanimme Paytrailin kautta. Saatavilla on esimerkiksi:

Kaikki suomalaiset verkkopankit

Pankki- ja luottokortit: Visa, Mastercard ja American Express

7. Mikäli viini on korkkivikainen tai pullo on mennyt rikki, mitä teen?

EU-säädösten mukaan elintarvikkeille, kuten viineille, ei ole palautusoikeutta, mutta jos tuote on korkkivikainen tai vahingoittunut kuljetuksessa, ota yhteys asiakaspalveluumme (bar@barolobar.fi)


Väärinkäsitysten välttämiseksi asiakaspalveluhenkilökuntamme tulee kysymään todistetta rikkoitoumisesta tai vikaantuneesta viinistä. Muistathan ottaa siitä tositteen mukaasi. Toimitamme korvaavan tuotteen tai palautamme maksamasi summan.

8. Pitääkö asiakkaan rekisteröityäverkkokauppaan?

Kuluttaja-asiakkaat voivat tilata ilman rekisteröitymistä, mutta rekisteröityminen tuo etuja, kuten nopeamman tilaamisen ja klubiedut jatkossa. Yritysasiakkaiden tulee toimittaa asiakaspalveluun tarkat yhteys- laskutus ja toimitustiedot, jotta tilauksen käsittely voidaan suorittaa, ja vaaditut valmisteverot maksaa asianmukaisesti.

Jos sinulla on muita kysymyksiä, asiakaspalvelumme auttaa mielellään!

Voit myös laittaa suoraan viestiä bar@barolobar.fi