Usein kysytyt kysymykset

BaroloBar on moderni viinien verkkokauppa, mikä on erikoistunut Italialaisten pientuottaja – ja artisaaniviinien kauppaan.
Tilaa BaroloBar uutiskirje, niin saat enemmän tietoa uutuuksista ja tapahtumista. Seuraa meitä myös sosiaalisessa mediassa Facebookissa ja Instagramissa.
Ennakkomyynti tarkoittaa sitä, että tietyt viinit tilataan ennakkoon ja toimitetaan asiakkaille myöhemmin, tuotteen tiedoissa ilmoitettuna ajankohtana.
Miksi viinejä myydään ennakkoon?
Ennakkomyynnin avulla voimme vähentää hävikkiä ja kuljetuskustannuksia. Tämä tukee kestävää toimintaa ja mahdollistaa asiakkaille paremman hinnan.
Milloin saan ennakkoon tilaamani viinin?
Toimitusaika ilmoitetaan aina tuotteen yhteydessä. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun tilaus on valmis toimitettavaksi tai noudettavaksi.
Voinko yhdistää ennakkotilauksen muiden tuotteiden kanssa?
Kyllä, voit – mutta huomioithan, että koko tilaus toimitetaan yhdellä kertaa, kun ennakkomyyntituote on saatavilla. Jos haluat nopeamman toimituksen muille tuotteille, suosittelemme tekemään erillisen tilauksen.
Onko ennakkotilaus sitova?
Kyllä. Ennakkomyyntituotteiden tilaus on sitova. Tilauksen tekeminen käynnistää hankintaprosessin, emmekä valitettavasti voi peruuttaa tai muuttaa tilausta sen jälkeen.
Verot määräytyvät toimitusosoitteen mukaan ja ne huomioidaan automaattisesti kassasivulla. Suomeen toimitettaessa huomioimme alkoholi-, juomapakkaus- ja virvoitusjuomaverot sekä arvonlisäveron. BaroloBar OÜ huolehtii veroista ja ilmoittaa ne asianmukaisille viranomaisille.
Suomeen tilatessa voit valita kotiinkuljetuksen. Kumppanimme toimittaa paketin perille osoitteeseesi. Mikäli toimitusvaihtoehtoja ei ole saatavilla osoitteeseesi, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme niin järjestämme kuljetuksen bar@barolobar.fi
Voit valita noutotilausvaihtoehdon ja noutaa tuotteesi Tallinnan lähellä olevasta varastostamme (noin 15 min ajomatka). Tilaus kerätään 1 arkipäivän sisällä ja noudettavissa kahden arkipäivän kuluttua klo 14.00 jälkeen. Noutopaikka- ja aukioloajat Tallinnassa ilmoitetaan tilauksen yhteydessä.
Verkkokauppa tarjoaa useita maksutapoja kumppanimme Paytrailin kautta. Saatavilla on esimerkiksi:
- Kaikki suomalaiset verkkopankit
- Pankki- ja luottokortit: Visa, Mastercard ja American Express
EU-säädösten mukaan elintarvikkeille, kuten viineille, ei ole palautusoikeutta, mutta jos tuote on korkkivikainen tai vahingoittunut kuljetuksessa, ota yhteys asiakaspalveluumme (bar@barolobar.fi)
Väärinkäsitysten välttämiseksi asiakaspalveluhenkilökuntamme tulee kysymään todistetta rikkoitoumisesta tai vikaantuneesta viinistä. Muistathan ottaa siitä tositteen mukaasi. Toimitamme korvaavan tuotteen tai palautamme maksamasi summan.
Kuluttaja-asiakkaat voivat tilata ilman rekisteröitymistä, mutta rekisteröityminen tuo etuja, kuten nopeamman tilaamisen ja klubiedut jatkossa. Yritysasiakkaiden tulee toimittaa asiakaspalveluun tarkat yhteys- laskutus ja toimitustiedot, jotta tilauksen käsittely voidaan suorittaa, ja vaaditut valmisteverot maksaa asianmukaisesti.
Jos sinulla on muita kysymyksiä, asiakaspalvelumme auttaa mielellään!
Voit myös laittaa suoraan viestiä bar@barolobar.fi