Käyttöehdot
1. Yleistä
BaroloBar OÜ verkkokauppa tarjoaa huolellisesti valikoituja viinejä ja oheistuotteita kuluttajille ja yrityksille EU-alueella. Kaikissa tilauksissa ja toimituksissa noudatetaan EU-maiden alkoholilainsäädäntöä. Verkkokaupan tuotteiden tilaaminen edellyttää, että sekä tilaaja että vastaanottaja ovat täysi-ikäisiä. Täysi-ikäisyys todennetaan tilauksen yhteydessä. Kaikki tilaukset noudattavat kuluttajakauppaan ja markkinointiin liittyvää lainsäädäntöä. Yrityksille myydyt tuotteet perustuvat yritysasiakkaiden välisiin sopimuksiin.
2. Tuotteet ja tuotehinnat
Tuotteiden hinnat ja saatavuus löytyvät verkkosivuiltamme, www.barolobar.fi. Kaikki hinnat on ilmoitettu euroissa (€), ja ne sisältävät Suomen arvonlisäveron ja valmisteverot. Jos tuotteet noudetaan ja maksetaan Tallinnassa, silloin noudatetaan kulloinkin voimassa olevaa Viron arvonlisä- ja valmisteverokantaa. Yritysasiakkaat voivat hyödyntää EU-yhteisömyynnin alv-nollaverokannan.
Toimituskulut lisätään tilaukseen erikseen toimitustavan mukaan, ja ne näkyvät ostoskorissa ennen tilausta.
3. Tilaaminen ja asiakkaan velvoitteet
Tilaaminen verkkokaupasta on yksinkertaista: valitse tuotteet ostoskoriin, syötä tarvittavat tiedot kassasivulla ja vahvista tilaus, mikä jälkeen kauppa pyytää maksamaan tilauksen. Tilaajana sitoudut hyväksymään voimassa olevat toimitusehdot ja vakuutat olevasi täysi-ikäinen.
Verkkokaupassamme tehty tilaus on sitova.
4. Maksaminen ja maksutavat
Verkkokaupassa voi maksaa eri tavoin, kuten verkkopankkien ja luotto/pankkikorttien kautta. Maksaminen tapahtuu turvallisesti SSL-suojatulla yhteydellä.
Maksutavat voivat sisältää ennakkolaskun tai noutotilauksen osalta maksun paikan päällä.
Ennakkotilaukset vahvistetaan erikseen.
5. Tilaus- ja toimitusvahvistus
Kun tilaus on käsitelty ja maksettu, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse. Vahvistuksessa kerromme arvioidun toimitusajan.
Kun tilauksesi on lähetetty, saat toimitusvahvistuksen ja seurantalinkin, jolla voit tarkistaa toimituksen etenemisen.
6. Toimitustavat ja toimituskulut
Valitse tilauksen yhteydessä sopiva toimitustapa. Toimituskulut määräytyvät tilauksen koon ja valitun toimitustavan mukaan. Suomessa toimitamme joko kotitoimituksella, noutopisteeseen tai Fetch-kuriiripalvelulla.
Virossa tilaukset voi noutaa Alpi Essti-varastolta-... Muiden EU-maiden toimitukset tehdään asiakkaan valitseman kuljetuspalvelun kautta.
7. Toimitusaika
Yleinen toimitusaika on 3-7 arkipäivää EU-alueelle, ja kotitoimitukset voivat kestää 5-8 arkipäivää haja-asutusalueilla. Tilaukset käsitellään arkisin klo 11 mennessä ja lähetetään päävarastoltamme 2-3 arkipäivän kuluessa.
8. Lähetyksen tarkistus, virhe- ja ongelmatilanteet
Tarkista lähetyksesi heti vastaanotettuasi. Mikäli tuote on viallinen, kadonnut tai ei vastaa tilaustasi, ota yhteyttä asiakaspalveluun 14 päivän kuluessa. Jos lähetys on vaurioitunut, tee reklamaatio viimeistään 7 päivän sisällä.
9. Vaihto- ja palautusehdot
Alkoholituotteilla ei ole palautusoikeutta, mutta muilla käyttötavaroilla on EU-kuluttajansuojalain mukainen vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavat tuotteet tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa.
Palautuksesta ilmoittaminen tulee tehdä asiakaspalveluun 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Lähetyksen palautus ei ole hyväksyttävä ilman ennakkopaluuilmoitusta.
10. Henkilötiedot
Asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti ja niitä käytetään vain toimitus- ja maksuprosessien hoitamiseen. Emme luovuta tietoja kolmansille osapuolille, lukuun ottamatta kuljetus- ja maksupalveluja. Tietosuoja- ja rekisteriselosteemme tarjoaa tarkempia tietoja henkilötietojen käsittelystä.
Jos et löydä vastausta kysymykseesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse: bar@barolobar.fi